De fleste som arrangerer kurs kjenner igjen problemet: kurset er godt, foreleseren er dyktig, men påmeldingene renner ikke inn. Ofte er ikke problemet innholdet i kurset – det er hvordan kurset presenteres på nett. En kursnettside har en helt konkret jobb å gjøre, og når den jobben ikke blir gjort, forsvinner deltakerne i det stille.
Start med spørsmålene deltakeren faktisk har
Før noen melder seg på et kurs, har de en liste med ubesvarte spørsmål i hodet. Hva koster det? Hvor lang tid tar det? Får jeg dokumentasjon etterpå? Passer nivået for meg? Kan jeg avbestille? Hvem underviser?
Hver gang et av disse spørsmålene står ubesvart, vokser terskelen. Den enkleste forbedringen du kan gjøre på en kursside er å skrive ned de ti spørsmålene du får oftest på telefon og e-post, og svare på dem direkte på siden. Ikke gjem svarene i en PDF. Ikke skriv «ta kontakt for mer informasjon». Skriv svaret.
Én side per kurs – ikke én side med alle kursene
Et vanlig feilgrep er å samle hele kurskatalogen på én lang side. Det føles ryddig for arrangøren, men fungerer dårlig både for besøkende og for søkemotorer. Når noen søker etter et helt spesifikt kurs, ønsker de å lande på en side som handler om nettopp det kurset – ikke på en katalog de må lete seg gjennom.
Gi hvert kurs sin egen side med egen tittel, egen beskrivelse, egen dato og egen påmeldingsknapp. Da får hvert kurs en reell mulighet til å bli funnet på egne premisser.
Beskriv utbyttet, ikke bare innholdet
Mange kursbeskrivelser er egentlig innholdsfortegnelser: «Modul 1: introduksjon. Modul 2: grunnprinsipper.» Det forteller hva som skjer i rommet, men ikke hva deltakeren sitter igjen med.
Snu det. Skriv hva deltakeren kan gjøre etter kurset som de ikke kunne gjøre før. «Etter kurset kan du selv utarbeide en risikovurdering for din egen avdeling» er langt sterkere enn «gjennomgang av risikovurdering». Modulisten kan gjerne stå lenger ned på siden for dem som vil ha detaljene.
Fjern friksjon i påmeldingen
Påmeldingsskjemaet er det stedet hvor flest faller fra. Noen generelle regler som holder godt:
- Be bare om informasjon du faktisk trenger nå. Fakturaadresse kan hentes senere.
- Vis pris og eventuell mva. tydelig før skjemaet, ikke etter.
- Sørg for at skjemaet fungerer like godt på mobil som på PC.
- Send en bekreftelse med én gang, med dato, sted og kontaktperson.
Test gjerne din egen påmelding fra mobil mens du står ute i sola. Det er der mange faktisk melder seg på – og det er der de fleste skjemaer feiler.
Det tekniske må også være på plass
Selv en side med godt innhold taper terreng hvis den laster tregt, mangler tydelig struktur eller er bygget slik at søkemotorer ikke forstår hva sidene handler om. Dette er ikke noe man må løse selv – mange kursarrangører får best resultat ved å sette bort selve fundamentet og heller bruke tiden på faget sitt. Trenger du hjelp med å bygge et nettsted som er laget for å bli funnet, finnes det aktører som driver med profesjonell utvikling av nettsider og som kan ta hånd om både struktur, hastighet og synlighet fra start.
Hold sidene levende
Kurssider har en tendens til å bli stående med fjorårets datoer. Det er et sterkt signal om at ingen følger med. Sett av en fast halvtime i måneden til å oppdatere datoer, priser og tilbakemeldinger fra deltakere. Det er lite arbeid, men det er forskjellen på en side som virker aktiv og en som virker forlatt.
Til slutt: be om en kort tilbakemelding fra deltakerne etter hvert kurs, og bruk sitatene på kurssiden. Ingenting overbeviser en usikker påmelder som en annen deltaker som allerede har tatt sjansen.
